ENGLISH

Given to the particular current situation due to COVID-19, we inform our customers that the shipment of orders may be slightly delayed.
We thank our customers for their understanding. We are working for you!
If for any reason the customer is not satisfied with his purchase, the items NOT WEAR and with the SEAL STILL NOT BROKEN, can be returned for refund within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the goods. In this case, the cost of shipping the return, including any additional charges, is fully charged to the Customer. For any returns, the goods will be sent to the following address:

Erretre Srl Via San Spiridione, 8 
34121 Trieste (TS) Italy

For any information on how to return you can contact us at the email address: info@erretre.boutique 

TERMS AND CONDITIONS 

The security seal on the items must not be cut or broken. The goods must NOT have been worn, washed or altered and must NOT show any signs of use. The soles of the shoes must be in perfect condition and show no signs of any kind. Each garment must be returned including all the certificates of authenticity, labels, original packaging and accessories (hangers, clothes covers, bags, guarantees, etc.) received with the order.
All footwear and accessories must be returned together with their original box, which is considered to all intents and purposes an integral part of the product itself and which must not be damaged and / or altered in any way, not used as an external packaging. Swimwear and underwear (bikinis, boxers, briefs, etc.) must always be tried on over your personal underwear. If the garments show signs of use or are missing the transparent protective label, the returns of such items will in any case be refused and returned to the customer. 
The prices on the site may vary over time (for promotions and / or sales), the valid price is always the one indicated at the time of purchase. It is not possible to request a refund for the difference between the price at the time of the order and the price at another time for the same product. 
RETURNS MUST BE SHIPPED INSIDE THE "ERRETRE" BOX.
In the event that the Customer should receive defective goods or errors occur in the shipment by ERRETRE, it is required to follow the same instructions described above.
ERRETRE SRL reserves the right to request photographic evidence before authorizing returns for defective goods and bear the shipping costs for the return of the goods to its warehouse.

IN ANY CASE WE DO NOT ACCEPT RETURNS SHIPPED FROM A COUNTRY OTHER THAN THE ONE IN WHICH THE ORDER WAS DELIVERED.
The cost of the return shipping, including any additional charges, is responsibility of the Customer. For anything not expressly indicated, reference will be made to the European legislation for distance trading REIMBURSEMENT.
The refund will be made as soon as the return arrives at the ERRETRE deposit and after the item has been checked. For orders paid by credit card, the refunded amount will be available to customers after approximately 15 days and will be visible on the next statement of the card used. The timing may vary depending on the banking system of the credit card used. The expenses incurred to receive the package, such as duties or other costs, which the Customer has not incurred but which are essential for the delivery of the return to Erretre, as well as the cost of outbound shipping, can be deducted from the refund of the return.

ITALIANO

Data la particolare situazione attuale per via del COVID-19, informiamo la gentile clientela che la spedizione degli ordini potrebbe subire un lieve ritardo. Ringraziamo i nostri Clienti per la comprensione. Stiamo lavorando per voi!

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli NON INDOSSATI e con il SIGILLO ANCORA INTEGRO, possono essere restituiti per rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce. In questo caso il costo della spedizione del reso, compresi eventuali oneri aggiuntivi, è a totale carico del Cliente.

Per eventuali resi la merce andrà spedito al seguente indirizzo:

Erretre Srl
Via San Spiridione, 8
34121 Trieste (TS)
Italia

Per eventuali informazioni sulle modalità di reso potete contattarci all'indirizzo email: info@erretre.boutique

TERMINI E CONDIZIONI

Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli non deve essere né tagliato né rotto.

I capi NON devono essere stati indossati, lavati o alterati e NON devono presentare alcun segno d’uso.

Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti i certificati di autenticità, etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti, sacchetti, garanzie etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere in alcun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come imballaggio esterno.

Costumi da bagno e capi intimi (bikini, boxer, slip etc.) devono essere sempre provati sopra la propria biancheria personale. Qualora i capi presentino segni d’uso o siano mancanti dell’etichetta trasparente di protezione, i resi di tali articoli saranno comunque rifiutati e rispediti al Cliente.

I prezzi sul sito possono variare nell'arco del tempo (per promozioni e/o saldi), il prezzo valido è sempre quello indicato al momento dell'acquisto. Non è possibile richiedere un rimborso per la differenza tra il prezzo al momento dell'ordine e il prezzo in un altro momento per lo stesso prodotto. 

I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI ALL’INTERNO DELLA SCATOLA “ ERRETRE “ 

Nell’eventualità che il Cliente dovesse ricevere merce difettosa o si verificassero errori nella spedizione da parte di ERRETRE si richiede di seguire le stesse istruzioni sopra descritte.

ERRETRE SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso il proprio deposito. 

IN OGNI CASO NON SI ACCETTANO RESI SPEDITI DA UNA NAZIONE DIVERSA DA QUELLA IN CUI L’ORDINE E’ STATO CONSEGNATO

 Il costo della spedizione del reso, compresi eventuali oneri aggiuntivi, è a totale carico del Cliente.

Per quanto non espressamente indicato si farà riferimento alla normativa Europea per il commercio a distanza

 RIMBORSO

Il rimborso verrà effettuato non appena il reso arriverà al deposito ERRETRE e dopo la verifica del capo.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti dopo circa 15 giorni e sarà visibile sul successivo estratto conto della carta utilizzata.

La tempistica può variare in funzione del circuito bancario della carta di credito utilizzata. 

Dal rimborso del reso possono essere dedotte le spese sostenute per ricevere il pacco, come dazi o altri costi, che il Cliente non ha sostenuto ma che sono indispensabili per la consegna del reso a Erretre, così come il costo della spedizione in andata.